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云端 Mac 租用
帮助与支持
遇到连接问题、不清楚计费规则，或想了解开通流程？本页收录 SpinMac 云端 Mac 最常被问到的操作说明与解答——涵盖 VNC / SSH 接入、节点选择、续费账单与账户管理。搜不到答案时，提交工单由真人技术团队在 1 小时内回复。
常见问题与操作指南
1 hr工单响应承诺
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快速入门指南
从下单付款到首次接入，完整流程说明
在下单页选择节点、租期并完成付款
前往云端 Mac 配置下单页，从新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、中国香港、美国东部五个节点中就近选择，设定租赁周期（按日 / 周 / 月 / 季），按需勾选 SSD 扩容或 Thunderbolt 5 并联附加项，通过 USDT-TRC20 或 Stripe 信用卡（Visa / Mastercard / Amex）完成支付。
等待系统自动交付（通常 1–5 分钟）
付款确认后，平台自动完成设备分配与 macOS 初始化，全程无需人工审核。交付完成后控制台订单状态变为「运行中」，同时收到邮件通知，内含公网 IP、SSH 连接命令与 VNC 访问密码。
系统全自动交付，付款确认后通常在 1 至 5 分钟内完成 macOS 初始化。控制台订单状态变为「运行中」后，邮件会同步发送公网 IP、SSH 命令与 VNC 密码。若超过 10 分钟仍未开通，请立即提交工单，我们将优先处理。
登录控制台，打开对应订单详情页，顶部操作栏提供「开机」「关机」「重启」按钮。点击后系统远程下发电源指令，通常在 30 秒内完成并刷新状态。若关机后 2 分钟状态未更新，可刷新页面重试，或联系技术支持。
控制台订单详情页的「设备信息」区域展示完整规格：Apple M4 芯片（10 核 CPU · 4 性能核 + 6 能效核）、16 GB 统一内存、256 GB NVMe SSD（含已购扩容容量）、1 Gbps 独享带宽、分配的公网 IPv4 地址，以及所在数据中心节点名称。
VNC 与 SSH 连接教程
三种方式接入您的云端 Mac，含常见故障排查
登录控制台，进入对应订单后点击「VNC」按钮，页面内直接打开网页版远程桌面，无需安装客户端，即可操作完整 macOS 界面。首次连接需输入 VNC 密码，密码位于订单详情「访问凭证」区域，也可在控制台随时修改。
在控制台订单详情页「访问凭证」区域复制完整连接命令，格式如下：
ssh admin@<您的公网 IP> -p <端口号>
在 macOS / Linux 终端或 Windows PowerShell 中粘贴执行，输入密码后进入命令行。SSH 适合脚本自动化、无界面 CI/CD 构建与批量运维任务。
可以。您拥有完整 macOS 管理员权限，可自行安装配置 RealVNC Viewer、Remotix、Jump Desktop 等第三方工具，或开启 macOS 原生「屏幕共享」，通常能获得比浏览器 VNC 更流畅的桌面体验与更低延迟。
按以下顺序排查：① 确认本地网络可正常访问外网；② 刷新控制台页面，重新点击「VNC」建立新会话；③ 在订单详情执行「重启」，等待 2–3 分钟后再试。若仍无法连接，请提交工单并注明浏览器版本、操作系统与订单号，方便工程师定位问题。
硬件规格与节点选择
Mac mini M4 出租配置与五大数据中心说明
SpinMac 云端 Mac 标准硬件配置
| 处理器 | Apple M4 · 10 核 CPU（4 性能核 + 6 能效核） |
| 内存 | 16 GB 统一内存（LPDDR5） |
| 存储 | 256 GB NVMe SSD，可选购 +1 TB / +2 TB 扩容 |
| 网络 | 1 Gbps 独享带宽 · 独立公网 IPv4 |
| AI 算力 | 38 TOPS（Apple Neural Engine） |
| 数据中心 | 新加坡 · 日本（东京）· 韩国（首尔）· 中国香港 · 美国东部 |
独享物理机，不做虚拟化、不超售。每位用户对应机房中一台真实的 Apple Mac mini M4，独享全部 CPU 核心、16 GB 统一内存与存储，无 Hypervisor 性能损耗，不存在与其他租户的资源争抢。
不共享。每台设备分配独立公网 IPv4，并独享 1 Gbps 上下行带宽。如需多机集群，可选购 Thunderbolt 5 并联服务，通过 80 Gbps 物理通道将同节点内多台 Mac mini 互联。
可以。您拥有完整 macOS 管理员权限，可执行
sudo 命令，安装 Homebrew、Xcode、App Store 应用及任意第三方 macOS 软件。如需特定系统版本或内核扩展，可联系技术支持协助配置。
计费、续费与支付
租赁周期价格、自动续费规则与付款方式说明
提供四档周期，全球五大节点同价，均以美元（USD）结算：
查看完整价格方案（含 SSD 与 TB5 附加项）
| 租赁周期 | 基础价 | 折算日均 |
|---|---|---|
| 按日 | $21.2 | $21.20 / 天 |
| 按周 | $57.3 | $8.19 / 天 |
| 按月 常用 | $106.1 | $3.54 / 天 |
| 按季 | $288.6 | $3.21 / 天 |
按周 / 月 / 季订阅默认开启自动续费，到期前会发送提醒邮件。您可随时在控制台对应订单详情页关闭续费开关；关闭后服务在当前计费周期结束时停止，期间访问不受影响。按日租赁为一次性付费，不涉及自动续费。
目前支持以下两种方式，均以美元（USD）结算：
- USDT-TRC20——下单后跳转链上收款地址，转账确认即完成付款。
- Stripe 信用卡——支持 Visa、Mastercard、American Express，由 Stripe 加密处理，SpinMac 不存储完整卡号。
可以。在控制台订单详情页随时追加 SSD 扩容（+1 TB / +2 TB）或 Thunderbolt 5 并联服务，开通后立即生效。如需更换计费周期，建议当前周期结束后重新下单；已有数据可联系技术支持协助迁移。
账户注册与登录
创建账户、找回密码与多设备管理
点击页面顶部登录 / 注册，输入邮箱后系统自动识别新老用户。新用户填写邮件验证码与密码即可完成注册，全程约 1 分钟，无需人工审核，注册后可直接下单租用云端 Mac。
在登录弹窗输入邮箱进入下一步后，点击「忘记密码？」，系统向邮箱发送一次性验证码。输入验证码并设置新密码即可完成重置，无需联系客服。
登录后点击导航栏右上角头像或昵称，在下拉菜单选择「修改密码」，输入当前密码与新密码后保存即可，无需退出重新登录。也可直接访问修改密码页。
可以。同一账户支持下单并管理多台 Mac mini，控制台统一展示所有订单的运行状态、到期时间与访问凭证，可为每台设备单独执行电源操作或提交工单。
技术支持与数据安全
提交工单、故障排查流程与隐私保障说明
推荐通过控制台工单系统提交问题，请注明账户邮箱与订单号，技术团队承诺 1 小时内人工响应。也可发邮件至 [email protected]。所有咨询均由真人工程师处理，不使用 AI 自动回复。
请按以下顺序排查：
- 在控制台订单详情点击「重启」，等待 2–3 分钟后重试连接；
- 仍无响应则先「关机」，等待 30 秒后再「开机」；
- 确认本地网络可正常访问外网；
- 以上均无效时，提交工单并附上订单号与截图，我们将优先处理。
SpinMac 承诺 99.9% 服务可用性（SLA）。全部数据中心为 Tier 3+ 机房，配备冗余电力与多路网络。因平台故障导致不可用，可通过工单按 SLA 条款申请处理。计划维护将提前邮件通知。
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