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クラウドMac レンタル
ヘルプ・サポートガイド
接続できない、料金の仕組みがわからない、開通までの流れを知りたい——SpinMac クラウドMac に関するよくある操作手順と回答をまとめました。VNC／SSH アクセス、リージョン選択、更新課金、アカウント管理をカバーします。解決しない場合はチケットを送信してください。担当エンジニアが1時間以内に返信します。
よくあるご質問と操作ガイド
1時間チケット初回返信
7×24有人エンジニア対応
99.9%サービス可用性 SLA
トピック別ヘルプ
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クイックスタートガイド
注文の支払いから最初のアクセスまでの完全なプロセスの説明
注文ページでリージョン・レンタル期間を選び、支払いを完了する
クラウドMac 構成・注文ページで、シンガポール・日本（東京）・韓国（ソウル）・中国香港・米国東部の5リージョンから最寄りを選び、レンタル期間（日／週／月／四半期）を設定します。必要に応じて SSD 拡張や Thunderbolt 5 並列接続を追加し、USDT-TRC20 または Stripe クレジットカード（Visa／Mastercard／Amex）で支払いを完了してください。
自動開通を待つ（通常1〜5分）
支払い確認後、人手審査なしでデバイス割り当てと macOS 初期化が自動実行されます。開通が完了すると、コンソールの注文ステータスが「稼働中」に変わり、パブリック IP・SSH コマンド・VNC パスワードを含む通知メールが届きます。
システムは完全自動で開通し、macOS の初期化は通常、支払い確認後1〜5分以内に完了します。コンソールの注文ステータスが「稼働中」になると、パブリック IP・SSH コマンド・VNC パスワードがメールで届きます。10分以上開通しない場合は、すぐにチケットを送信してください。優先対応します。
コンソールで該当注文の詳細ページを開くと、上部に「起動」「シャットダウン」「再起動」ボタンがあります。クリックするとリモート電源コマンドが送信され、通常30秒以内にステータスが更新されます。シャットダウン後2分経っても変わらない場合は、ページを更新するかサポートにお問い合わせください。
コンソールの注文詳細ページの「デバイス情報」エリアには、完全な仕様が表示されます: Apple M4 チップ (10 コア CPU · 4 パフォーマンス コア + 6 エネルギー効率コア)、16 GB ユニファイド メモリ、256 GB NVMe SSD (購入した拡張容量を含む)、1 Gbps 専用帯域幅、割り当てられたパブリック IPv4 アドレス、およびそれが配置されているデータ センター ノードの名前。
VNC および SSH 接続チュートリアル
クラウドMac に接続する 3 つの方法 (一般的なトラブルシューティングを含む)
コンソールにログインし、対応する順序を入力して「VNC」ボタンをクリックします。 Web バージョンのリモート デスクトップがページ上で直接開きます。完全な macOS インターフェイスを操作するためにクライアントをインストールする必要はありません。最初の接続では、VNC パスワードを入力する必要があります。パスワードは注文詳細の「アクセス資格情報」領域にあり、コンソールでいつでも変更できます。
コンソールの注文詳細ページの「アクセス資格情報」領域にある完全な接続コマンドをコピーします。形式は次のとおりです。
ssh admin@<あなたのパブリックIP> -p <ポート番号>
macOS/Linux ターミナルまたは Windows PowerShell に貼り付けて実行し、パスワードを入力してコマンド ラインを入力します。 SSH スクリプト自動化、インターフェイスレス CI/CD 構築、バッチ操作およびメンテナンス タスクに適しています。
できる。あなたは完全な macOS 管理者権限を持っており、RealVNC Viewer、Remotix、Jump Desktop などのサードパーティ ツールをインストールして設定したり、macOS ネイティブの「画面共有」を有効にしたりできます。通常、ブラウザ VNC よりもスムーズなデスクトップ エクスペリエンスと低い遅延が得られます。
以下の順序で確認してください。 ① ローカルネットワークから外部ネットワークに正常にアクセスできることを確認します。 ② コンソール ページを更新し、もう一度「VNC」をクリックして新しいセッションを作成します。 ③ 注文内容の「再起動」を実行し、2～3分待ってから再度お試しください。それでも接続できない場合は、エンジニアが問題を見つけやすくするために、チケットを送信し、ブラウザのバージョン、オペレーティング システム、注文番号を明記してください。
ハードウェア仕様とノードの選択
Mac mini M4のレンタル構成と5つの主要データセンターの説明
SpinMac クラウドMacの標準ハードウェア構成
| プロセッサー | Apple M4・10コアCPU（4パフォーマンスコア+6エネルギー効率コア） |
| メモリ | 16 GB ユニファイドメモリ (LPDDR5) |
| ストレージ | 256 GB NVMe SSD、オプションで +1 TB / +2 TB 拡張 |
| ネットワーク | 1 Gbps 専用帯域幅・独立した公衆ネットワークIPv4 |
| AI のコンピューティング能力 | 38 TOPS（Apple Neural Engine） |
| データセンター | シンガポール・日本（東京）・韓国（ソウル）・中国香港・米国東部 |
専用の物理マシンであり、仮想化やオーバーブッキングはありません。各ユーザーはコンピュータ ルームの実際の Apple Mac mini M4 に対応し、すべての CPU コア、16 GB の統合メモリとストレージに排他的にアクセスでき、ハイパーバイザーのパフォーマンスを損なうことなく、他のテナントとのリソースの競合もありません。
共有されていません。各デバイスには独立したパブリック IPv4 が割り当てられ、排他的な 1 Gbps アップリンクおよびダウンリンク帯域幅を利用できます。マルチマシン クラスタが必要な場合は、Thunderbolt 5 並列接続サービスを購入して、80 Gbps 物理チャネルを通じて同じノード内の複数の Mac mini を相互接続できます。
5 つのノードのハードウェアは、レンタル価格とまったく同じです。唯一の違いは、地理的な場所とネットワーク ルーティングです。
- シンガポール - 安定した国境を越えた接続が可能な、東南アジアでのビジネスの第一選択
- 日本 (東京) - 日本市場と iOS レビュー環境に適した東アジアの低遅延ノード
- 韓国 (ソウル) – 韓国とその周辺地域の開発者にサービスを提供する
- 中国香港 - 中国南部で使いやすく、本土のリソースを考慮する必要があるチームに適しています
- 米国東部 - 北米のユーザーをカバーし、国際的な製品および TestFlight リリースに適しています
アクセス遅延を最小限に抑えるために、ターゲット ユーザーの位置に最も近いエリアを選択することをお勧めします。完全な価格については、価格ページをご覧ください。
オプションの追加サービス: Thunderbolt 5 は、同じノード内の複数の Mac mini を 80 Gbps 帯域幅で物理的に接続し、iOS コンパイル ファーム、レンダリング クラスター、分散 AI 推論に適しています。 注文ページで追加のアイテムを確認したり、コンソールで実行中のインスタンスに追加のアクティベーションを追加したりできます。アドオンの価格については、価格ページのアドオン表をご覧ください。
できる。あなたには完全な macOS 管理者権限があり、
sudo コマンドを実行して、Homebrew、Xcode、App Store アプリケーションおよびサードパーティの macOS ソフトウェアをインストールできます。特定のシステム バージョンまたはカーネル拡張機能が必要な場合は、テクニカル サポートにお問い合わせいただき、設定に関する支援を求めてください。
料金・更新・お支払い
レンタル期間の料金、自動更新ルール、支払い方法の説明
4 つのサイクルが提供され、世界の 5 つの主要ノードの価格は同じで、すべて米ドル (USD) で決済されます。
完全な料金プランを見る (SSD および TB5 アドオン付き)
| レンタル期間 | 基本価格 | 換算日平均 |
|---|---|---|
| 日額 | $21.2 | $21.20/日 |
| 週額 | $57.3 | $8.19/日 |
| 月額人気 | $106.1 | $3.54/日 |
| 四半期 | $288.6 | $3.21/日 |
コンソールにログインすると、サイドバーにすべての注文とその実行ステータス (稼働中／期限切れ／保留中) がリストされます。注文をクリックすると、有効期限と残り日数が表示されます。過去の支払いと更新の詳細は、トランザクション レコード ページで確認できます。
毎週/毎月/四半期ごとのサブスクリプションでは、自動更新がデフォルトで有効になっており、有効期限が切れる前にリマインダー電子メールが送信されます。更新スイッチは、コンソールの対応する注文詳細ページでいつでもオフにできます。オフにした後、サービスは現在の請求サイクルの終了時に停止し、この期間中のアクセスは影響を受けません。 日次レンタルは 1 回限りの支払いで、自動更新はありません。
現在、次の 2 つの方法がサポートされており、どちらも米ドル (USD) で決済されます。
- USDT-TRC20—— 注文後、チェーン上の支払いアドレスにジャンプし、送金が確認され次第支払いが完了します。
- Stripe クレジット カード - Visa、Mastercard、American Express をサポートし、Stripe によって暗号化されます。SpinMac は完全なカード番号を保存しません。
できる。 SSD 拡張 (+1 TB / +2 TB) または Thunderbolt 5 並列サービスは、コンソールの注文詳細ページでいつでも追加できます。これはアクティベーション後すぐに有効になります。請求サイクルを変更する必要がある場合は、現在のサイクルが終了した後に新しい注文を行うことをお勧めします。既存のデータがある場合は、移行を支援するためにテクニカル サポートにお問い合わせください。
アカウント登録とログイン
アカウントの作成、パスワードの取得、複数のデバイスの管理
ページ上部の ログイン/登録 をクリックします。電子メール アドレスを入力すると、システムは新しいユーザーと古いユーザーを自動的に識別します。新規ユーザーは、電子メール認証コードとパスワードを入力して登録を完了できます。プロセス全体には約 1 分かかり、手動で確認する必要はありません。登録後、クラウドMac のレンタルを直接注文できます。
ログイン ポップアップ ウィンドウで、電子メール アドレスを入力し、次の手順に進みます。 「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。システムはあなたの電子メールアドレスにワンタイム認証コードを送信します。確認コードを入力し、新しいパスワードを設定すると、カスタマー サービスに連絡することなくリセットが完了します。
ログイン後、ナビゲーション バーの右上隅にあるアバターまたはニックネームをクリックし、ドロップダウン メニューから「パスワードの変更」を選択し、現在のパスワードと新しいパスワードを入力して保存します。ログアウトして再度ログインする必要はありません。 パスワードの変更ページに直接アクセスすることもできます。
できる。同じアカウントで、複数の Mac mini の注文と管理がサポートされます。コンソールには、すべてのオーダーの実行ステータス、有効期限、アクセス認証情報が統一された方法で表示されます。デバイスごとに電源操作を個別に実行することも、チケットを送信することもできます。
テクニカルサポートとデータセキュリティ
チケット送信、障害対応、プライバシー保護の手順
コンソール チケットシステムを通じて問題を送信することをお勧めします。アカウントのメールアドレスと注文番号をお知らせください。技術チームは 1 時間 以内に手動で対応することを約束します。 [email protected] に電子メールを送信することもできます。すべての問い合わせは人間のエンジニアによって対応され、AI による自動応答は使用されません。
以下の順番でご確認ください。
- コンソールの注文詳細で [再起動] をクリックし、2 ～ 3 分待ってから接続を再試行します。
- それでも応答がない場合は、まず「電源を切り」、30 秒待ってから「電源を入れます」
- ローカル ネットワークが外部ネットワークに正常にアクセスできることを確認します。
- 上記のいずれも機能しない場合は、チケットを送信し、注文番号とスクリーンショットを添付してください。処理が優先されます。
SpinMac は専用の物理マシン アーキテクチャを採用しており、データはマルチテナントの共有ストレージ層を経由せずに専用のハードウェアに保存されます。 OpenClaw サンドボックスは、AI エージェントに運用レベルの分離と監査ログを提供し、リモート アクセスはゼロトラスト認証で認証されます。レンタル終了時または解約時に安全なディスク消去を自動実行し、データを復元不能にします。詳細については、プライバシー ポリシーおよび利用規約をご覧ください。
SpinMac は99.9%のサービス可用性 (SLA) を約束します。すべてのデータ センターは Tier 3+ のコンピュータ ルームであり、冗長電源とマルチチャネル ネットワークを備えています。プラットフォームの障害によりプラットフォームが利用できない場合は、チケットを通じて SLA 条件に従って処理を申請できます。メンテナンスの予定は事前にメールでお知らせします。
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7×24 の常駐技術チームがオンラインで対応し、チケットには1時間以内に返信します。注文番号と問題のスクリーンショットを添付すると、より早く原因を特定できます。