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雲端 Mac 說明中心
與技術支援
遇到連線問題、不清楚計費規則，或想了解開通流程？本頁收錄 SpinMac 雲端 Mac 最常被問到的操作說明與解答——涵蓋 VNC / SSH 接入、節點選擇、續費帳單與帳戶管理。搜不到答案時，提交工單由真人技術團隊在 1 小時內回覆。
常見問題與操作指南
1 hr工單響應承諾
7×24真人工程師線上
99.9%服務可用性 SLA
按主題瀏覽幫助文件
選擇與您問題相關的分類，快速跳轉到對應章節
快速入門指南
從下單付款到首次接入，完整流程說明
在下單頁選擇節點、租期並完成付款
前往雲端 Mac 配置下單頁，從新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、中國香港、美國東部五個節點中就近選擇，設定租賃週期（按日 / 周 / 月 / 季），按需勾選 SSD 擴容或 Thunderbolt 5 並聯附加項，透過 USDT-TRC20 或 Stripe 信用卡（Visa / Mastercard / Amex）完成支付。
等待系統自動交付（通常 1–5 分鐘）
付款確認後，平臺自動完成裝置分配與 macOS 初始化，全程無需人工稽核。交付完成後控制台訂單狀態變為「執行中」，同時收到郵件通知，內含公網 IP、SSH 連線命令與 VNC 訪問密碼。
系統全自動交付，付款確認後通常在 1 至 5 分鐘內完成 macOS 初始化。控制台訂單狀態變為「執行中」後，郵件會同步傳送公網 IP、SSH 命令與 VNC 密碼。若超過 10 分鐘仍未開通，請立即提交工單，我們將優先處理。
登入控制台，開啟對應訂單詳情頁，頂部操作欄提供「開機」「關機」「重啟」按鈕。點選後系統遠端下發電源指令，通常在 30 秒內完成並重新整理狀態。若關機後 2 分鐘狀態未更新，可重新整理頁面重試，或聯絡技術支援。
控制台訂單詳情頁的「裝置資訊」區域展示完整規格：Apple M4 晶片（10 核 CPU · 4 效能核 + 6 能效核）、16 GB 統一記憶體、256 GB NVMe SSD（含已購擴容容量）、1 Gbps 獨享頻寬、分配的公網 IPv4 地址，以及所在資料中心節點名稱。
VNC 與 SSH 連線教程
三種方式接入您的雲端 Mac，含常見故障排查
登入控制台，進入對應訂單後點擊「VNC」按鈕，頁面內直接開啟網頁版遠端桌面，無需安裝客戶端，即可操作完整 macOS 介面。首次連線需輸入 VNC 密碼，密碼位於訂單詳情「訪問憑證」區域，也可在控制台隨時修改。
在控制台訂單詳情頁「訪問憑證」區域複製完整連線命令，格式如下：
ssh admin@<您的公網 IP> -p <埠號>
在 macOS / Linux 終端或 Windows PowerShell 中貼上執行，輸入密碼後進入命令列。SSH 適合指令碼自動化、無介面 CI/CD 建置與批次運維任務。
可以。您擁有完整 macOS 管理員權限，可自行安裝配置 RealVNC Viewer、Remotix、Jump Desktop 等第三方工具，或開啟 macOS 原生「螢幕共享」，通常能獲得比瀏覽器 VNC 更流暢的桌面體驗與更低延遲。
按以下順序排查：① 確認本地網路可正常訪問外網；② 重新整理控制台頁面，重新點選「VNC」建立新會話；③ 在訂單詳情執行「重啟」，等待 2–3 分鐘後再試。若仍無法連線，請提交工單並註明瀏覽器版本、作業系統與訂單號，方便工程師定位問題。
硬體規格與節點選擇
Mac mini M4 出租配置與五大數據中心說明
SpinMac 雲端 Mac 標準硬體配置
| 處理器 | Apple M4 · 10 核 CPU（4 效能核 + 6 能效核） |
| 記憶體 | 16 GB 統一記憶體（LPDDR5） |
| 儲存 | 256 GB NVMe SSD，可選購 +1 TB / +2 TB 擴容 |
| 網路 | 1 Gbps 獨享頻寬 · 獨立公網 IPv4 |
| AI 算力 | 38 TOPS（Apple Neural Engine） |
| 資料中心 | 新加坡 · 日本（東京）· 韓國（首爾）· 中國香港 · 美國東部 |
獨享物理機，不做虛擬化、不超售。每位使用者對應機房中一臺真實的 Apple Mac mini M4，獨享全部 CPU 核心、16 GB 統一記憶體與儲存，無 Hypervisor 效能損耗，不存在與其他租戶的資源爭搶。
不共享。每臺裝置分配獨立公網 IPv4，並獨享 1 Gbps 上下行頻寬。如需多機叢集，可選購 Thunderbolt 5 並聯服務，透過 80 Gbps 物理通道將同節點內多臺 Mac mini 互聯。
可以。您擁有完整 macOS 管理員權限，可執行
sudo 命令，安裝 Homebrew、Xcode、App Store 應用及任意第三方 macOS 軟體。如需特定系統版本或核心擴充套件，可聯絡技術支援協助配置。
計費、續費與支付
租賃週期價格、自動續費規則與付款方式說明
提供四檔週期，全球五大節點同價，均以美元（USD）結算：
檢視完整價格方案（含 SSD 與 TB5 附加項）
| 租賃週期 | 基礎價 | 折算日均 |
|---|---|---|
| 按日 | $21.2 | $21.20 / 天 |
| 按週 | $57.3 | $8.19 / 天 |
| 按月 常用 | $106.1 | $3.54 / 天 |
| 按季 | $288.6 | $3.21 / 天 |
按週 / 月 / 季訂閱預設開啟自動續費，到期前會發送提醒郵件。您可隨時在控制台對應訂單詳情頁關閉續費開關；關閉後服務在當前計費週期結束時停止，期間訪問不受影響。按日租賃為一次性付費，不涉及自動續費。
目前支援以下兩種方式，均以美元（USD）結算：
- USDT-TRC20——下單後跳轉鏈上收款地址，轉帳確認即完成付款。
- Stripe 信用卡——支援 Visa、Mastercard、American Express，由 Stripe 加密處理，SpinMac 不儲存完整卡號。
可以。在控制台訂單詳情頁隨時追加 SSD 擴容（+1 TB / +2 TB）或 Thunderbolt 5 並聯服務，開通後立即生效。如需更換計費週期，建議當前週期結束後重新下單；已有資料可聯絡技術支援協助遷移。
帳戶註冊與登入
建立帳戶、找回密碼與多裝置管理
點選頁面頂部登入 / 註冊，輸入郵箱後系統自動識別新老使用者。新使用者填寫郵件驗證碼與密碼即可完成註冊，全程約 1 分鐘，無需人工稽核，註冊後可直接下單租用雲端 Mac。
在登入彈窗輸入郵箱進入下一步後，點選「忘記密碼？」，系統向郵箱傳送一次性驗證碼。輸入驗證碼並設定新密碼即可完成重置，無需聯絡客服。
登入後點擊導航欄右上角頭像或暱稱，在下拉選單選擇「修改密碼」，輸入當前密碼與新密碼後儲存即可，無需退出重新登入。也可直接訪問修改密碼頁。
可以。同一帳戶支援下單並管理多臺 Mac mini，控制台統一展示所有訂單的執行狀態、到期時間與訪問憑證，可為每臺裝置單獨執行電源操作或提交工單。
技術支援與資料安全
提交工單、故障排查流程與隱私保障說明
推薦透過控制台工單系統提交問題，請註明帳戶郵箱與訂單號，技術團隊承諾 1 小時內人工響應。也可發郵件至 [email protected]。所有諮詢均由真人工程師處理，不使用 AI 自動回覆。
請按以下順序排查：
- 在控制台訂單詳情點選「重啟」，等待 2–3 分鐘後重試連線；
- 仍無響應則先「關機」，等待 30 秒後再「開機」；
- 確認本地網路可正常訪問外網；
- 以上均無效時，提交工單並附上訂單號與截圖，我們將優先處理。
SpinMac 承諾 99.9% 服務可用性（SLA）。全部資料中心為 Tier 3+ 機房，配備冗餘電力與多路網路。因平臺故障導致不可用，可透過工單按 SLA 條款申請處理。計劃維護將提前郵件通知。
還沒找到您要的答案？
7×24 真人技術團隊線上，工單 1 小時內響應。請儘量附上訂單號與問題截圖，方便工程師快速定位。